Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON – CAXTRIO

1. Présentation générale

La présente politique de livraison décrit les conditions d’expédition des commandes passées sur le site CAXTRIO.

Notre objectif est d’assurer une expérience de livraison claire, fiable et sans frais imprévus pour le client.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées exclusivement en :

  • France métropolitaine

Toute commande passée vers une autre destination ne pourra pas être traitée, sauf indication contraire affichée sur le site.

3. Délais de traitement des commandes

Chaque commande fait l’objet d’un traitement préalable avant expédition.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés

Ce délai correspond à la vérification de la commande, la préparation logistique et l’expédition depuis notre entrepôt.

4. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • Délai de transport : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la période d’activité ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

5. Frais de livraison

Notre politique tarifaire est simple et transparente :

  • Livraison gratuite pour toute commande à partir de 299,99 €
  • Pour toute commande inférieure à 299,99 € : frais de livraison fixes de 9,99 €

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation de la commande.

6. Taxes et frais inclus

Tous les prix affichés sur le site incluent :

  • les taxes applicables ;
  • les frais liés à la commande ;
  • les coûts de traitement standards.

Le client n’a aucun frais additionnel à régler à la réception, sauf mention exceptionnelle clairement indiquée avant la validation de la commande.

7. Suivi des commandes

Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

Les informations de suivi sont mises à jour par les transporteurs et peuvent présenter un léger décalage.

8. Retards de livraison

Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, des retards peuvent survenir en raison de :

  • périodes de forte demande ;
  • contrôles douaniers ou logistiques ;
  • événements exceptionnels indépendants de CAXTRIO.

Dans ce cas, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais.

9. Colis perdus ou non livrés

En cas de problème de livraison confirmé (colis perdu ou non reçu), une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Selon les résultats, une solution adaptée sera proposée :

  • réexpédition du produit ;
  • ou remboursement complet.

10. Adresse de contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande :

CAXTRIO
Adresse : 51 5TH AVE APT 15E, NEW YORK, NY 10003, United States
Email : voxelink95@caxtrio.com
Téléphone : +1 (315) 926-3049
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale)